CRM-специалист

Цель курса

Научить участников использовать CRM-системы как инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, организации продаж и коммуникации с клиентами. Сформировать практические навыки, необходимые для старта или развития карьеры в CRM-направлении.

В результате курса участники:

• Поймут, как работают CRM-системы и какие существуют их основные типы
• Научатся работать с лидами, сделками, контактами и активностями клиентов
• Смогут выстраивать воронки продаж и анализировать их эффективность
• Освоят основы CRM-аналитики и отчетности
• Получат практический опыт работы в одной или нескольких CRM-системах
• Выполнят практические кейсы для портфолио
• Подготовятся к вакансиям CRM-менеджера или CRM-администратора

Для кого этот курс

• Начинающих специалистов, которые хотят войти в сферу CRM
• Менеджеров по продажам и аккаунт-менеджеров
• Маркетологов, работающих с клиентскими базами
• Бизнес-аналитиков и координаторов процессов
• Специалистов, которые хотят сменить или усилить свою роль за счет использования CRM

Подойдет тем, кто:

• Хочет получить практическую профессию с быстрым выходом на рынок труда
• Уже работает с клиентами, но хочет систематизировать свои знания
• Планирует работать с CRM или автоматизацией бизнес-процессов

Формат обучения

• Домашние задания после каждой лекции с персональной обратной связью от тренера
• Доступ к видеозаписям занятий и материалам курса в Google Classroom

Что получает выпускник онлайн-курса

🔗 Посмотреть преимущества

Программа