Product Manager та Product Owner: Схожості й відмінності ролей в управлінні продуктом

У своїй попередній статті я розповідала про роль Product Manager і те, чим вона відрізняється від ролі Project Manager. Варто зазначити, що розуміння цих позицій різниться не те що в різних країнах, а навіть у різних компаніях у межах одного міста. Одні їх протиставляють, інші вважають, що ці посади взаємозамінні, треті — що функції продакт-менеджера входять в обов’язки проджекта.

Хто має рацію в цьому випадку?

Єдиної відповіді немає. Сфера ІТ стрімко розвивається, компанії розширюються, створюються нові проєкти, які вимагають сучасних підходів. З’являються «багатоверстатники»: девопси, фулстек-розробники, технічні проджект-менеджери.

Усе це часто призводить до плутанини, коли HR-команда не може чітко сформулювати, хто ж їм, власне, потрібен. У результаті з’являються вакансії, що містять у собі набір обов’язків «від усіх потроху».

Зробивши порівняння Project Manager і Product Manager, я отримала запитання: «А в чому тоді різниця між Product Owner (власник продукту) і Product Manager (менеджер продукту)?»

Нумо розбиратися разом.

 

 

Менеджер продукту не прив’язаний до якоїсь певної моделі, методології або фреймворку.	Власник продукту — поняття зі Scrum. У того, кого так назвали в команді проєкту, є набір своїх функцій і обов’язків.
Product Manager відповідає за загальне бачення продукту і його придатність вимогам ринку; він контролює процес створення, спілкується із цільовою аудиторією і розробляє маркетингову стратегію для запуску, після якого постійно оцінює актуальність продукту і, за необхідності, вдосконалює його.	Product Owner відповідає за «досягнення максимальної цінності продукту». Він працює з командою, має мінімальні технічні знання для кращого розуміння завдань, вирішує, що і в якій послідовності буде реалізовано з беклоґу, спілкується з користувачами на різних етапах для збору зворотного зв’язку.
Продакт-менеджер — стратег. Він задає напрям, куди ми будемо йти й що будемо там робити.	Продакт-оунер — тактик. Він створює детальну мапу подорожі та список завдань, які потрібно виконати; пропонує, як можна підвищити цінність і практичність продукту в кожному поточному моменті.
Головний KPI Product Manager — продукт, що приносить прибуток компанії.	Головний KPI Product Owner — продукт, що максимально відповідає вимогам на момент його реалізації.

На етапі зародження продакт-менеджменту швидкість розвитку ринку і випуску продуктів була зовсім іншою. Продакт-менеджер розробляв бачення продукту й передавав його на реалізацію проджект-менеджеру.

У 1980-х, коли ринок став змінюватися швидше, продукти до моменту їхнього виходу могли втратити свою актуальність. З’явився Scrum зі своєю роллю власника продукту, який відчуває, «куди вітер дме» щодо його бізнесу, і вносить необхідні зміни в беклоґ, постійно тримаючи руку на пульсі та коригуючи пріоритети.

Написане вище — швидше із серії «як замислювалося». Як же справи йдуть на ринку праці? Чи є запити на ці посади й що входить до кола їхніх обов’язків? 

Наприклад, на DOU ми одержали 100+ вакансій для Product Manager (середня зарплата від $1800 за умови досвіду 2+ років) і 30+ за запитом «Product Owner». Robota.ua показує 300+ вакансій для продакт-менеджера і 70+ для продакт-оунера.

А як йдуть справи з релевантністю?

Написавши запит «Product Manager» на dou.ua, ми одержали 113 результатів. Однак вакансій із такою самою назвою виявилося 76, ще 26 підтягнулося у вигляді «Product Owner», решта містили в собі Support Representative, Game Producer, Business Analyst, Project Manager або Brand manager.

Що ж вийшло, коли поставили запит на «Product Owner»? 28 виявилися релевантними, 3 були написані — Product Owner/Product Manager. Картина із запитом «Product Owner» на robota.ua показала, що ця роль теж не до кінця зрозуміла.

Давайте також поглянемо на ці посади в розрізі Facebook, Amazon і Google. Пошукавши їх у списку вакансій, ми знайшли запити на менеджера продуктів — від Intern до Senior. Facebook описує цю посаду як «візіонера, який веде ідеї нових продуктів від початкового концепту до запуску «дозрілого» продукту».

Приклади вакансій і більш докладний їхній опис можна подивитися за запитом FB Product Manager і Sr. Product Manager від Amazon. У Google, крім понад 600+ запитів на цю посаду, є своя навчальна програма «Google Associate Product Manager Program».

А що ж із вимогами до цих посад? Якими ці позиції бачать рекрутери?

Вимоги до Product Manager

• Уміння аналізувати ринок і продукцію конкурентів, виявляти больові точки і проблеми потенційних користувачів для оцінювання можливих зон розвитку.
• Розуміння, як перетворювати потреби клієнта на готовий продукт.
• Досвід у проведенні тестів (наприклад, A/B, A/A) і навички аналізування великих обсягів інформації.
• Знання принципів UX/UI дизайну та інструментів для прототипування.
• Досвід у створенні плану розвитку продукту або відокремлених функцій, і відстеження його виконання.
• Уміння працювати в постійно мінливому довкіллі і збирання необхідних аналітичних даних для «процвітання» продукту в цих умовах.
• Розуміння процесів розроблення продукту, зон відповідальності команди, навичок спілкування із замовниками та потенційними користувачами.
• Знання англійської мови — не нижче Upper Intermediate.

Вимоги до Product Owner

• Досвід роботи в Scrum і розуміння гнучких методологій та фреймворків загалом.
• Організаційні, аналітичні та комунікаційні навички.
• Уміння знаходити ключові проблеми й можливості продукту, що розробляється.
• Здатність правильно пріоритизувати діяльність (як свою, так і команди) для успішної роботи над проєктом.
• Уміння аналізувати, як саме думають потенційні користувачі, чого вони хочуть, як себе поводять із метою подальшого «перетворення» цієї інформації на функції та послуги.
• Здатність «передбачати» тренди в майбутньому, ґрунтуючись на наявних даних.
• Досвід в оптимізації продукту через А/В тестування.
• Уміння розбивати весь обсяг роботи на відокремленні завдання для їхньої подальшої презентації стейкхолдерам і членам команди.
• Знання англійської мови — не нижче Upper Intermediate.
• Досвід написання технічної документації.

І якщо вимоги більш-менш відрізняються, то обов’язки дуже подібні.

Обов’язки Product Manager:

• Аналізувати потреби ЦА та можливості ринку для створення концепту продукту і стратегії його розроблення.
• Спілкування з клієнтами.
• Створення плану розроблення, контроль його виконання і написання документації.
• Співпраця зі стейкхолдерами, проджект-менеджерами та командою для спільного розуміння, як продукт, що створюється вами, відповідатиме вимогам клієнтів.
• Написання high-view вимог і їхня деталізація з командою.
• Створення шляху клієнта «від А до Я», щоб враження користувачів були максимально позитивними на всіх етапах взаємодії з продуктом.
• Моніторинг метрик, створення і перевірка гіпотез.
• Допомога під час виведення продукту на ринок і подальше його підтримання.

Обов’язки Product Owner:

• Аналізувати ринок і потреби клієнтів, розуміти їхні очікування та психологію.
• Збирати зворотний зв’язок від стейкхолдерів і кінцевих користувачів.
• Бути «клеєм» для команд аналітиків, дизайнерів, розробників і підтримки, щоб відбувалася ефективна колаборація між ними.
• Визначати обсяг робіт для розробників і формувати беклоґ.
• Керувати релізами, ставити завдання команді.
• Брати участь у демонстраціях і ретроспективах.
• Створювати технічну документацію (користувацькі історії, бачення, керівництво для користувачів тощо) і чіткі досяжні специфікації, щоб команда випускала ключові функції вчасно і з максимальною цінністю для ринку.
• Створювати рекомендації для маркетингових стратегій із метою залучення та утримання користувачів.
• Формувати дорожню мапу продукту.
• Контролювати створення продукту від ідеї до постачання замовнику.
• Мотивувати команду.

Часто ці дві посади вважаються взаємозамінними. У маленьких компаніях таке цілком можливо. У великих — під час суміщення починає страждати якість.

В одного з моїх поточних клієнтів є обидві ролі. Продакт-менеджер — для спілкування зі стейкхолдерами й більшим фокусом на бізнес-вимогах. Продакт-оунер — для складання списку вимог до софту і спілкування зі Scrum-командами. До речі, вони працюють за SAFe, де закладені обидві ці ролі.

Який висновок можна зробити з усього цього? У компаніях, особливо продуктових або з продуктовою моделлю роботи, посада Product Manager — must-have, адже саме він має розробляти продукт, що приноситиме прибуток.

Якщо компанія працює за Scrum, SAFe тощо, з’явиться Product Owner — людина, яка відповідає щонайменше за постійну пріоритизацію вимог до продукту, що розробляється, та дає швидкий зворотний зв’язок команді розроблення.

На мою думку, навичок продакт-менеджера цілком вистачає для ролі продакт-оунера. І навпаки. Неважливо, як вас назвали, важливо — для чого вас найняли.