Основы бизнеса. Часть 1. Ценности

При взаимодействии с компаниями я часто наблюдаю отсутствие четкого, прозрачного инструмента, способного полностью интегрировать ценности на всех уровнях.
Корпоративные ценности – это фундаментальный компонент корпоративной культуры и последующей мотивации для достижения целей компании. Приятно, когда они существуют, но недостаточно один раз их принять и с гордостью повесить на стене. Важно помочь всем сотрудникам глубоко их понять, чтобы они могли принять и действовать на основе этих ценностей.

Как этого добиться?

Путеводитель по ценностям от А до Я

Прежде всего, ценности должны существовать. Когда они есть, руководители компании могут опираться на эти ценности, понимая их глубокое значение. Они могут органично включать их в свои коммуникации как с сотрудниками компании, так и с клиентами.
Более того, важно, чтобы сотрудники четко понимали, что действительно означает каждая из этих ценностей.
Как именно можно укоренить эти ценности на уровне сотрудников? Меня особенно вдохновили идеи Юргена Аппело. Предлагаю шаги, чтобы сотрудники действительно жили корпоративными ценностями и использовали их как основу в своей ежедневной работе.

Упражнение делится на две части:

1. Первая касается признания ценностей, если они еще не были установлены в компании.
2. Вторая касается понимания этих ценностей.

Признание ценностей

Я рекомендую обратиться к «Большому списку ценностей», предложенному Юргеном Аппело в его книге "Management 3.0". Этот список – отличная отправная точка, которая помогает избежать творческого ступора.

Как выбрать наиболее подходящие ценности для конкретной компании? Если компания небольшая, полезно вовлечь всех сотрудников на этом этапе (подход «снизу вверх»):

• Каждый сотрудник составляет список ценностей, вдохновляясь предложенным перечнем.
• Затем сотрудники формируют группы – например, по три человека – и выбирают 7 принципов для каждой тройки.
• Постепенно группы увеличиваются, и каждый раз выделяются 7 ценностей.
• Это продолжается до тех пор, пока не останется единый список, принятый всеми сотрудниками.

Если размер компании слишком велик, чтобы вовлечь каждого сотрудника, это упражнение можно выполнить с командой руководителей (подход «сверху вниз»).

Понимание ценностей

Поощряйте сотрудников выразить, что, по их мнению, означает каждая ценность и как именно она должна быть разделена другими членами команды.
Собранная информация анализируется и сводится в выразительный сборник корпоративных правил. Эти правила уточняют содержание каждой ценности и её значимость.

Например, это может звучать так: «Компания придает особое значение качеству своей продукции. Требования к качеству закладываются ещё на этапе проектирования продукта. В компании существуют проверки, системы внутреннего, внешнего и перекрестного контроля качества и т.д.».

Когда ценности уже существуют в компании, упражнение «понимание» можно провести на уровне команды или отдела. Ваша команда может стать примером осознанности и проактивности и начать большие изменения на корпоративном уровне.
Затем менеджеры контролируют соблюдение ценностей компании в рабочем процессе. Это позволяет «пронзить» ценности через все этапы и довести их до уровня ежедневной работы каждого сотрудника.
Менеджер становится примером работы на основе ценностей!

Профессиональная помощь в формировании ценностей

Современная бизнес-среда чрезвычайно динамична. В условиях BANI я рекомендую проводить стратегические сессии каждые шесть месяцев. Новая стратегия, принятая во время сессии, может потребовать пересмотра, модификации или добавления новых ценностей.

Ценности можно выработать как самостоятельно, так и с помощью консультанта, который предоставляет услуги, связанные с:

• организацией и проведением стратегических сессий
• пересмотром и корректировкой ценностей компании.

Моя команда помогает разработать детальный план стратегической сессии, которую компания сможет выполнить самостоятельно, либо сопровождает компанию на всём пути – от начала до конечного результата.
Кроме того, мы помогаем компаниям оценивать результаты работы и их соответствие принятым ценностям. Важно понять, как конкретная ценность применяется, разделяется и на неё полагаются сотрудники в своей ежедневной работе.

Мы также оказываем поддержку в отслеживании и анализе процессов, которые ведут от бизнес-стратегии к результатам через ценности, и в определении областей для потенциального улучшения. Обычно это даёт информацию о том, какие конкретные процессы требуют корректировки для достижения желаемых KPI. Ведь достижение отобранных показателей не происходит случайно, поэтому важно понять, что именно нужно добавить в работу – активность, экспертизу или что-то ещё.