Product Manager и Product Owner: Сходства и отличия ролей в управлении продуктом

В своей предыдущей статье я рассказывала о роли Product Manager и о том, чем она отличается от роли Project Manager. Следует отметить, что понимание этих позиций отличается не только в разных странах, а даже в разных компаниях в пределах одного города. Одни из них противопоставляют, другие считают, что эти должности взаимозаменяемы, третьи – что функции продакт-менеджера входят в обязанности проджекта.

Кто прав в этом случае?

Единого ответа нет. Сфера ИТ стремительно развивается, компании расширяются, создаются новые проекты, требующие современных подходов. Появляются «многостаночники»: девопсы, фулстек-разработчики, технические проджект-менеджеры.

Все это часто приводит к путанице, когда HR-команда не может четко сформулировать, кто же им, собственно, нужен. В результате появляются вакансии, содержащие набор обязанностей «от всех понемногу».

Сделав сравнение Project Manager и Product Manager, я получила вопрос: "А в чем тогда разница между Product Owner (владелец продукта) и Product Manager (менеджер продукта)?"

Давайте разбираться вместе.

 

Менеджер продукта не привязан к какой-либо определенной модели, методологии или фреймворку.	Владелец продукта – понятие со Scrum. У того, кого так назвали в команде проекта, есть набор своих функций и обязанностей.
Product Manager отвечает за общее видение продукта и его пригодность к требованиям рынка; он контролирует процесс создания, общается с целевой аудиторией и разрабатывает маркетинговую стратегию для запуска, после которого постоянно оценивает актуальность продукта и при необходимости совершенствует его.	Product Owner отвечает за «достижение максимальной ценности продукта». Он работает с командой, имеет минимальные технические знания для лучшего понимания задач, решает, что и в какой последовательности будет реализовано из бэклог, общается с пользователями на разных этапах для сбора обратной связи.
Продакт-менеджер — стратег. Он задает направление, куда мы будем идти и что там будем делать.	Продакт-оунер — тактик. Он создает подробную карту путешествия и список задач, которые необходимо выполнить; предлагает, как можно повысить ценность и практичность продукта в любом текущем моменте.
Главный KPI Product Manager – продукт, приносящий прибыль компании.	Главный KPI Product Owner – продукт, максимально отвечающий требованиям на момент его реализации.

На этапе зарождения продакт-менеджмента скорость развития рынка и выпуска продуктов была совсем другой. Продакт-менеджер разрабатывал видение продукта и передавал его на реализацию проджект-менеджеру.

В 80-х, когда рынок стал меняться быстрее, продукты к моменту их выхода могли утратить свою актуальность. Появился Scrum со своей ролью владельца продукта, который чувствует, «куда ветер дует» для его бизнеса, и вносит необходимые изменения в беклог, постоянно держа руку на пульсе и корректируя приоритеты.

Написанное выше – скорее из серии «как задумывалось». Как же дела обстоят на рынке труда? Есть ли запросы на эти должности и что входит в круг их обязанностей?

Например, на DOU мы получили 100+ вакансий для Product Manager (средняя зарплата от $1800 при опыте 2+ лет) и 30+ по запросу «Product Owner». Robota.ua отображает 300+ вакансий для продакт-менеджера и 70+ для продакт-оунера.

А как обстоят дела с релевантностью?

Написав запрос Product Manager на dou.ua, мы получили 113 результатов. Однако вакансий с таким же названием оказалось 76, еще 26 подтянулось в виде «Product Owner», остальные включали в себя Support Representative, Game Producer, Business Analyst, Project Manager или Brand manager.

Что же получилось, когда задали запрос на «Product Owner»? 28 оказались релевантными, 3 были написаны – Product Owner/Product Manager. Картина с запросом Product Owner на robota.ua показала, что эта роль тоже не до конца поняла.

Давайте посмотрим на эти должности в разрезе Facebook, Amazon и Google. Поискав их в списке вакансий, мы нашли запросы на менеджера продуктов от Intern до Senior. Facebook описывает эту должность как «визионера, ведущего идеи новых продуктов от начального концепта до запуска «созревшего» продукта».

Примеры вакансий и более подробное их описание можно посмотреть по запросу FB Product Manager и Sr. Product Manager от Amazon. У Google, кроме более 600+ запросов на эту должность, есть своя обучающая программа Google Associate Product Manager Program.

А что же с требованиями к этим должностям? Какими эти позиции видят рекрутеры?

Требования к Product Manager

• Умение анализировать рынок и продукцию конкурентов, выявлять болевые точки и проблемы потенциальных пользователей для оценки возможных зон развития.
• Понимание, как превращать потребности клиента в готовый продукт.
• Опыт в проведении тестов (например, A/B, A/A) и навыки анализа больших объемов информации.
• Знание принципов UX/UI дизайна и инструментов для прототипирования.
• Опыт в создании плана развития продукта или обособленных функций и отслеживание его выполнения.
• Умение работать в постоянно меняющейся окружающей среде и сбор необходимых аналитических данных для «процветания» продукта в этих условиях.
• Понимание процессов разработки продукта, зон ответственности команды, навыков общения с заказчиками и потенциальными пользователями.
• Знание английского языка – не ниже Upper Intermediate.

Требования к Product Owner

• Опыт работы в Scrum и понимание гибких методологий и фреймворков в целом.
• Организационные, аналитические и коммуникационные навыки.
• Умение находить ключевые проблемы и возможности разрабатываемого продукта.
• Способность правильно приоритизировать деятельность (как свою, так и команды) для успешной работы над проектом.
• Умение анализировать, как думают потенциальные пользователи, чего они хотят, как себя ведут с целью дальнейшего «превращения» этой информации в функции и услуги.
• Способность «предусматривать» тренды в будущем, основываясь на имеющихся данных.
• Опыт в оптимизации продукта через А/В тестирование.
• Умение разбивать весь объем работы на обособлении задачи для их дальнейшей презентации стейкхолдерам и членам команды.
• Знание английского языка – не ниже Upper Intermediate.
• Опыт написания технической документации.

И если требования более или менее отличаются, то обязанности очень схожи.

Обязанности Product Manager:

• Анализировать потребности ЦА и возможности рынка для создания концепта продукта и стратегии его разработки.
• Общение с клиентами.
• Создание плана разработки, контроль его выполнения и написание документации.
• Сотрудничество со стейкхолдерами, проджект-менеджерами и командой для совместного понимания как создаваемый вами продукт будет отвечать требованиям клиентов.
• Написание high-view требований и их детализация с командой.
• Создание пути клиента от А до Я, чтобы впечатления пользователей были максимально положительными на всех этапах взаимодействия с продуктом..
• Мониторинг метрик, создание и проверка гипотез.
• Помощь при выводе продукта на рынок и последующем его поддержании.

Обязанности Product Owner:

• Анализировать рынок и потребности клиентов, понимать их ожидания и психологию.
• Собирать обратную связь от стейкхолдеров и конечных пользователей.
• Быть «клеем» для команд аналитиков, дизайнеров, разработчиков и поддержки, чтобы происходила эффективная коллаборация между ними.
• Определять объем работ для разработчиков и формировать бэклог.
• Управлять релизами, ставить задачу команде.
• Участвовать в демонстрациях и ретроспективах.
• Создавать техническую документацию (пользовательские истории, видение, руководство для пользователей и т.п.) и четкие достижимые спецификации, чтобы команда выпускала ключевые функции вовремя и с максимальной ценностью для рынка.
• Создавать рекомендации для маркетинговых стратегий с целью привлечения и удержания пользователей.
• Формировать дорожную карту продукта.
• Контролировать создание продукта от идеи до поставки заказчику.
• Мотивировать команду.

Часто эти две должности считаются взаимозаменяемыми. В маленьких компаниях это вполне возможно. В больших – во время совмещения начинает страдать качество.

У одного из моих текущих клиентов есть обе роли. Продакт-менеджер для общения со стейкхолдерами и большим фокусом на бизнес-требованиях. Продакт-оунер – для составления списка требований к софту и общения со Scrum-командами. Кстати, они работают по SAFe, где заложены обе эти роли.

Какой вывод можно сделать из всего этого? В компаниях, особенно продуктовых или с продуктовой моделью работы, должность Product Manager — must-have, ведь именно он должен разрабатывать приносящий прибыль продукт.

Если компания работает по Scrum, SAFe и т.д., появится Product Owner — человек, отвечающий по меньшей мере за постоянную приоритизацию требований к разрабатываемому продукту и дающий быструю обратную связь команде разработки.

На мой взгляд, навыков продакт-менеджера вполне хватает для роли продакт-оунера. И напротив. Неважно, как вас назвали, важно – для чего вас наняли.